Comunicación, algunos errores que cometemos a la hora de comunicarnos nos pueden meter en un buen lío sin quererlo. Otras veces, la forma en que nos comunicamos puede estropear nuestras relaciones con los clientes. Porque dan una imagen de nuestra marca que no es acorde con la que deseamos proyectar.
La comunicación eficaz es fundamental para las relaciones. A continuación, analizaremos cuáles son los errores más frecuentes que podemos cometer cuando nos relacionados con otros y veremos cómo solucionarlos.
La comunicación es simplemente el acto de transferir información de un lugar, persona o grupo a otro.
Cada comunicación involucra (al menos) un remitente, un mensaje y un destinatario. Esto puede sonar simple, pero la comunicación es en realidad un tema muy complejo.
La transmisión del mensaje del remitente al destinatario puede verse afectada por una gran variedad de cosas. Estos incluyen nuestras emociones, la situación cultural, el medio utilizado para comunicarnos e incluso nuestra ubicación. La complejidad es la razón por la cual los empleadores de todo el mundo consideran que las buenas habilidades de comunicación son tan deseables: la comunicación precisa, efectiva y sin ambigüedades es realmente extremadamente difícil.
Comunicación, comunicamos, comunicarnos, lo que no debes hacer
No revisar lo que escribimos
Parece una obvio pero a veces, la necesidad de una respuesta rápida, hace que no revisemos. Estudios médicos aseguran que del 100% que pensamos decir solo expresamos por escrito un una primera escritura el 25%. Esto implica un desfase que puede dar como resultado un mensaje diferente al que se quiere transmitir.
Expresiones mal empleadas, modismos, faltas de ortografía, correctores automáticos, pueden dar lugar a un mensaje erróneo
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice” -Peter Drucker-
Evitar conversaciones difíciles
Las conversaciones difíciles no son agradables. Pero cuando hay un problema que necesita solución hay que enfrentarse a ellas. Evitar una conversación difícil es un manera de conseguir que el problema sea cada vez peor.
Si tenes por delante una conversación difícil no le des más vueltas y afróntala, cuanto antes mejor
Malentendidos en la comunicación
No ser asertivo
La asertividad es la capacidad de decir las cosas como son y como se sienten sin herir a los demás. Muchas veces, por evitar un posible conflicto, no comunicamos nuestras necesidades. Acostumbrate a decir las cosas bien, sin ofender, y poniendote en el lugar del otro para entenderlo.
Responder con una reacción emocional
En situación de tensión y frustración es fácil reaccionar emocionalmente ante un problema o una pregunta, en vez de responder con calma. Muchas personas creen que esto está justificado, pero lo cierto es que no lo está.